+385 (0)98 312 214 info@kop.hr

 

Povrat robe i reklamacija

Po izvršenju narudžbe i zaprimanju službene ponude (s uračunatom dostavom) kupac ima pravo otkazati narudžbu u roku od 5 radnih dana i zatražiti povrat sredstava u slučaju da je uplata izvršena.

Kupac ima pravo zatražiti zamjenu proizvoda ili odbiti zaprimanje u slučaju da je prilikom dostave vidljivo oštećenje na dostavljenom proizvodu.

Ukoliko kupac odluči otkazati ili promijeniti narudžbu, po već izvršenoj transakciji proizvoda i uplate, ima pravo na povrat uplaćenih sredstava u iznosu plaćene cijene proizvoda no snosi troškove dostave.